Telegram para inmobiliarias: Una herramienta para optimizar tu gestión

Las nuevas aplicaciones, indiscutiblemente han llegado para hacer prosperar el negocio inmobiliario si las sabemos utilizar a nuestro favor; y Telegram es uno de los mejores ejemplos.

Esta aplicación de mensajería instantánea gratuita no solo permite que tus conversaciones sean completamente seguras, sino que puedes hacer un uso empresarial de diferentes formas, ajustado a tus dinámicas.

Al igual que Whatsapp -su mayor competidor-, Telegram te permite enviar mensajes de texto, audio, imágenes, videos, música, archivos de hasta 1.5 gigas de capacidad y realizar videollamadas a un número ilimitado de usuarios. Además, puedes enviar tu ubicación en tiempo real y casi todo lo que haces normalmente en Whatsapp, pero con un servicio más completo.

Esta plataforma se ha diferenciado enormemente por ofrecer chats secretos que se autodestruyen para proteger la privacidad de sus usuarios, y por su mayor atributo hasta el momento: sus famosos canales.

¿Qué son los canales de Telegram?

Son una herramienta que nos permite enviar o recibir todo tipo de archivos -hasta publicidad- a un número ilimitado de miembros. En este punto es importante aclarar que no son lo mismo que los grupos.

En el canal, a diferencia del grupo, la comunicación no es bidireccional; es decir, sólo los administradores del canal pueden escribir y los mensajes aparecen como si los ha enviado el canal, por ejemplo: MLS Caracas, y no Ricardo Morales (o el nombre del administrador que lo haya escrito, en caso de que lo manejen varios administradores).

Por otra parte, la manera de encontrar canales también es diferente. De la misma forma en que buscas un perfil de tu interés en cualquier red social, Telegram te permite ubicar canales de información o crear el tuyo, en caso de que desees mantener a tu comunidad al tanto de forma ilimitada. En cambio, para entrar a un grupo, alguien te debe incluir.

Otra cosa que debes saber es que los canales pueden ser públicos, privados o restringidos. Por supuesto, eso lo decidirás tú a efectos de tus necesidades y objetivos.

Así que, en síntesis, los canales son personalizables y ofrecen un nivel de privacidad mayor que el de los grupos.

¿A qué se le puede sacar provecho de los canales?

• A mandar mensajes o contenido multimedia a un número ilimitado de personas. Esta es una gran ventaja ya que listas de difusión de Whatsapp solo te permiten un límite de 256.
• Al detalle de cuántas personas han leído el mensaje, cuántos miembros se han unido a tu canal y quiénes son. A su vez, también te conviene que los miembros no pueden verse entre ellos ni escribirse, sólo el o los administradores tienen esa potestad.
• A enviar fotos, links, archivos o vídeos de gran tamaño. Existen, incluso, canales especializados en entretenimiento en los que puedes ver películas. Así que básicamente Telegram, a diferencia de otros servicios de mensajería, te permite difundir cualquier contenido en el formato que desees.
• A fijar las conversaciones más importantes para no perderlas entre tantos chats.
• A que tus colaboradores compartan información de interés de tu negocio.
• A editar profesionalmente las fotografías de tu catálogo de inmuebles.
• A convertir tu chat unipersonal en una suerte de asistente en el que “te envíes a ti mismo” información, borradores o recordatorios de actividades…
• ¡Y un tip adicional! Con la versión de computadora puedes enviar archivos directamente sin necesidad de descargarlos en tu celular o enviarlos por correo. ¡Como una especie de pendrive virtual!

¿Por qué te conviene usar Telegram para ventas?

Si hubo algo que aprendimos entre 2020 y 2021 fue a adaptarnos y cubrir las necesidades de nuestros negocios a través de tecnologías que nos han hecho la vida más fácil a todos.

Ofrecer un buen servicio es la clave del éxito cuando de ventas se trata, no en vano el 84% de las inmobiliarias en España comenzaron a utilizar las aplicaciones de WhatsApp y Telegram como principal canal de comunicación para promover y dar seguimiento a sus clientes.

Así, tú como asesor, tienes la oportunidad de personalizar aún más la atención que le brindas a tus clientes, incluso apalancándote en videollamadas. Eso, en conjunto con tu batería de mails, pueden hacer la diferencia entre un tal vez y un sí. Recuerda que, en cuestiones de inmuebles, la asesoría es fundamental.

¿Cómo integrar Telegram a tu agencia o servicios?

1. Descarga la aplicación móvil
2. Personaliza tu perfil de usuario según la personalidad de tu negocio (foto, nombre, estado, etc.)

3. Selecciona “Menú” y luego “Nuevo canal”
4. Ingresa el nombre, descripción y foto de perfil del canal, así como una breve descripción de su función o el link de acceso a una página web.
5. Selecciona “Canal público”.
6. Coloca un “Alias” al canal o la URL. Piensa bien en el nombre ya que es importante que sea fácilmente reconocible.
7. Si por el contrario eliges “Canal privado” se generará automáticamente un enlace que es el que debes compartir para que te sigan.

¡Y Listo! Ya tienes tu canal e iniciar la promoción de tu negocio inmobiliario.

Para conseguir audiencia, puedes invitar a tu base de datos a través de tu lista de correos, tus redes sociales o con un link en tu página web.

Como última recomendación, pero no menos importante, ten en cuenta la frecuencia con la que enviarás mensajes a tus clientes o usuarios del canal. Por lo que más quieras, ¡no los bombardees!

Recuerda que el contenido de valor y los aportes que les hagas a tu comunidad te serán retribuidos si no abusas del recurso; a nadie le gusta el exceso de mensajería, pero tampoco la ausencia total, todo en su justa medida.